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2020年7月

チケット

7月10日・ヤクルト戦(神戸)中止に伴う入場券払い戻しについて

 7月10日(金)に神戸市のほっともっとフィールド神戸で開催を予定していた巨人対ヤクルト戦は、雨天のため、中止となりました。入場券の払い戻しは7月11日(土)から17日(金)まで、下記の通り実施します。

<注意事項>
◇原則として、チケットを購入された場所(プレイガイド、コンビニエンスストアなど)で払い戻しを受けてください。
◇招待券の払い戻し、他の試合への交換はできません。
◇手数料や配送料などは、払い戻しの対象とならない場合があります。
◇購入店舗までの交通費や駐車場代等は払い戻しの対象に含まれません。
◇転売されたチケットの払い戻しに関して、主催者では責任を負えません。
◇ほっともっとフィールド神戸での払い戻しは行いません。


【1】GIANTSオフィシャルチケット、イープラス、ファミリーマートで購入された方

▽払い戻し期間:7月11日(土)午前10時~17日(金)午後11時59分

※コンビニ・ATM・ネットバンキング決済の振込手数料は払い戻し対象外となります。

【入場券を受け取り済みの場合】
お客様ご自身による手続きが必要です。入場券の受け取り方法や支払い方法などにより手続きが異なりますので、下記URLのウェブサイトでご確認ください。

▼払戻確認チャート(PC/スマホ)  
http://w1.onlineticket.jp/tkt1/web/refund/refund1/index.html

※上記URLでご確認いただけない場合は、イープラス巨人戦専用ダイヤル(050-3066-9007、午前10時~午後6時)までお問い合わせください。

(1)発券したコンビニ店舗へご来店が可能な場合
払い戻し期間内に発券した店舗にチケットをご持参ください。発券した店舗はチケット下部に記載されています。

(2)発券したコンビニ店舗へのご来店が困難な場合
チケットを特定記録郵便でイープラスにご返送ください。期間内必着です。
その際、取りまとめたチケットと希望払い戻し先情報(返金振込先の金融機関名、支店名、口座番号、口座名義人[カナ]、氏名、住所、電話番号)を記載したメモを同封してください。
<送り先>〒150-6005 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5F
株式会社イープラス CF部 巨人戦神戸7/10係

※返送料金は、一旦ご負担ください。払い戻し金額に上乗せして返金します(上限300円)。
※購入者以外の方による手続きや分割返送も可能ですが、その場合、返送料金や「配送+システム利用料」は返金されません。
※振り込み手続きが正常に完了しなかった場合は、郵便振替払出証書で払い戻します。
※ご入金いただいた際の振込手数料は返金しません。
※払い戻しまでに、チケット返送から約1か月~1か月半お時間をいただきます。


【入場券を未発券の場合】
払戻し手続きは不要です。クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社を通じて、お客様がクレジットカード支払いに指定している口座へ払い戻します。
https://w1.onlineticket.jp/sf/tkt5/web/refund/refund1/ctype

コンビニ・ATM・ネットバンキング決済の場合、ウェルネット送金サービスを利用して返金いたします。
手続きの準備が整いましたらイープラスから「返金手続き開始」の連絡が登録メールアドレス宛に届きますので、そちらからお手続きください。
  https://eplus.jp/sf/refund1/w-type

※返金手続き開始メールは1週間から10日程度でお送りする予定です。
※コンビニ・ATM・ネットバンクでの振込手数料は払い戻し対象外となります。


【2】上記以外で購入された方(コンビニ発券以外のチケット)

▽払い戻し期間:7月11日(土)午前10時~17日(金)午後5時

ご購入された窓口にお問い合わせください。



【お問い合わせ】
イープラス巨人戦専用ダイヤル(TEL:050-3066-9007/午前10時~午後6時)